Legal

Política de cancelación

  1. Al confirmar su reservación con depósito bancario o cualquier otra forma de pago, usted estará aceptando los términos y condiciones de nuestras políticas de cancelación.
  2. Cualquier cancelación hecha 30 días antes de su llegada recibirá un reembolso de 50% de su depósito.
  3. Cancelaciones hechas entre 29 y 15 días antes de su llegada recibirá un reembolso de 30% de su depósito.
  4. Cancelaciones hechas menos de 15 días antes de la fecha de su llegada no tendrán reembolso alguno.
  5. En caso de no presentarse (no show) el día de llegada, no habrá reembolso alguno de la cantidad pagada con anterioridad.
  6. Cualquier reembolso se hará a través de depósito bancario.
  7. No podremos hacer ningún tipo de reembolso en caso de cancelación de su vuelo. Por lo mismo le invitamos a adquirir un seguro de viaje que lo proteja en caso de cancelación de vuelos.
  8. Cualquier cambio de fecha en su reservación deberá hacerse por lo menos con 14 días de anticipación a la fecha de su llegada a través de un correo electrónico o WhatsApp. El primer cambio de fecha no tendrá ningún costo para usted. Pero será necesario cubrir en su totalidad su reservación para poder hacer el cambio. En caso de necesitar un segundo cambio de fecha, este tendrá un costo de $600 pesos por gastos administrativos. Cualquier cambio estará sujeto a disponibilidad. De no tener disponibilidad, se emitirá un crédito a su favor. No se otorgarán créditos ni se harán ningún tipo de reembolsos por cambios en su reservación reduciendo el número de noches.
  9. No se efectuarán reembolsos ni se emitirán ningún tipo de crédito en el caso de salidas antes de tiempo. Ningún servicio o alimento que venga en su reservación puede ser canjeado por otro o reembolso.
  10. No se efectuarán reembolsos ni se emitirán ningún tipo de crédito por causa de mal clima, huracanes, tormentas tropicales, tormentas eléctricas, temblor, incluyendo cualquier inconveniente o complicación.
  11. Cualquier tipo de crédito emitido a su favor tendrá una validez de 6 meses a partir de la fecha de cancelación. Dicho crédito podrá ser utilizado únicamente para futuras reservaciones de alojamiento en Cielito Mexicano y no puede ser utilizado en servicios de hotel. Dicho crédito podrá ser utilizado por otra persona, con previa autorización por escrito de su parte.

Fecha de última actualización: 5 de enero de 2026

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